{"id":3841,"date":"2024-08-21T15:39:12","date_gmt":"2024-08-21T13:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/jifeline.net\/?page_id=3841"},"modified":"2026-01-21T12:32:16","modified_gmt":"2026-01-21T11:32:16","slug":"comment-cela-fonctionne-t-il","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/creeer-uw-eigen-netwerk\/hoe-het-werkt\/","title":{"rendered":"Comment cela fonctionne-t-il ?"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">Infrastructure&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Jifeline a construit une infrastructure unique pour connecter les v\u00e9hicules avec des sp\u00e9cialistes tels que les services d'assistance automobile, les services d'assistance routi\u00e8re, les experts en diagnostic, les services de r\u00e9paration, etc. Jifeline a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 2012 et l'\u00e9quipe qui travaille sur notre infrastructure s'est agrandie chaque ann\u00e9e depuis. Les comp\u00e9tences de ces personnes sont tr\u00e8s diverses, nous avons nos propres ing\u00e9nieurs en mat\u00e9riel et en logiciel, des sp\u00e9cialistes en diagnostic automobile et une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l'analyse cryptographique, qui s'assure que la connexion internet est 100% s\u00e9curis\u00e9e et stable. Avec cette \u00e9quipe de professionnels, nous construisons une infrastructure qui peut facilement \u00eatre d\u00e9crite comme une \"connexion \u00e0 distance\" au v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background\" style=\"background-color:#27b7ea;color:#27b7ea\"\/>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le client (atelier)<\/h3>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le diagnostic \u00e0 distance de Jifeline VCI<\/h4>\n\n\n\n<p>Le VCI de t\u00e9l\u00e9diagnostic Jifeline peut \u00eatre connect\u00e9 \u00e0 Internet via un r\u00e9seau Wifi ou un c\u00e2ble LAN. Le mat\u00e9riel peut g\u00e9rer DoIP et est pr\u00e9par\u00e9 pour CAN FD. Le mat\u00e9riel est \u00e9galement disponible en diff\u00e9rentes couleurs et (sous r\u00e9serve de conditions) peut \u00eatre marqu\u00e9 avec votre propre identit\u00e9 d'entreprise\/marquage avec votre logo. Le mat\u00e9riel est con\u00e7u en interne et produit aux Pays-Bas pour un contr\u00f4le de qualit\u00e9 et des d\u00e9lais de livraison courts.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Portail client (interface web)<\/h4>\n\n\n\n<p>Le portail client est convivial et bas\u00e9 sur le web et fonctionne donc sur tous les appareils disposant d'une connexion internet (t\u00e9l\u00e9phone mobile, ordinateur portable ou tablette). Apr\u00e8s avoir connect\u00e9 le syst\u00e8me de diagnostic \u00e0 distance VCI \u00e0 la voiture, l'utilisateur de l'atelier est guid\u00e9 vers le service souhait\u00e9 via un menu simple, \u00e9tape par \u00e9tape. Le prix du service s\u00e9lectionn\u00e9 s'affiche et l'utilisateur peut facilement confirmer, apr\u00e8s quoi votre op\u00e9rateur peut commencer \u00e0 effectuer le service demand\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>Les param\u00e8tres de base tels que le num\u00e9ro d'identification du v\u00e9hicule et la tension de la batterie sont automatiquement lus \u00e0 partir de la voiture et transmis \u00e0 l'op\u00e9rateur. Gr\u00e2ce \u00e0 la fonction \"chat\" de l'interface web, le m\u00e9canicien de l'atelier peut facilement dialoguer avec votre op\u00e9rateur, ce qui facilite la progression. Gr\u00e2ce \u00e0 une fonction suppl\u00e9mentaire (en option), il est m\u00eame possible d'envoyer des images et d'autres fichiers via le chat, ce qui am\u00e9liore encore la communication. Une fonction de traduction automatique est m\u00eame disponible !<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>L'interface web peut \u00eatre personnalis\u00e9e avec votre propre marque (couleurs et logo). Il est m\u00eame possible de cr\u00e9er plusieurs marques pour vos propres revendeurs ou d'autres groupes de clients.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>Un ensemble complet d'API est disponible pour le portail client, ainsi qu'un kit de d\u00e9veloppement logiciel, le Catalyst. Cela vous permet d'int\u00e9grer le portail dans votre portail client existant et de l'int\u00e9grer dans votre flux de travail client existant (par exemple, par le biais d'une signature unique).<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-style-default\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"847\" height=\"492\" src=\"https:\/\/jifeline.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Schermafbeelding-2024-09-06-170116.png\" alt=\"R\u00e9seaux Jifeline\" class=\"wp-image-4736\" srcset=\"https:\/\/jifeline.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Schermafbeelding-2024-09-06-170116.png 847w, https:\/\/jifeline.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Schermafbeelding-2024-09-06-170116-300x174.png 300w, https:\/\/jifeline.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Schermafbeelding-2024-09-06-170116-768x446.png 768w, https:\/\/jifeline.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Schermafbeelding-2024-09-06-170116-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 847px) 100vw, 847px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background\" style=\"background-color:#27b7ea;color:#27b7ea\"\/>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le fournisseur de services \u00e0 distance (votre op\u00e9rateur)<\/h3>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Enceintes de serveurs locaux<\/h4>\n\n\n\n<p>Le bo\u00eetier du serveur local-4 du kit de d\u00e9marrage contient un module local. Il permet de connecter un outil de diagnostic et de travailler avec un op\u00e9rateur sur une voiture \u00e0 la fois. Vous pouvez \u00e9tendre ce module \u00e0 4 modules locaux pour travailler avec plusieurs outils de diagnostic, op\u00e9rateurs et\/ou voitures en m\u00eame temps. Si vous souhaitez \u00e9tendre votre syst\u00e8me \u00e0 un plus grand nombre d'outils de diagnostic, vous pouvez \u00e9galement acheter un bo\u00eetier de serveur local-10, qui peut accueillir jusqu'\u00e0 10 modules locaux. <\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tableau de bord de l'op\u00e9rateur<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous pouvez g\u00e9rer les tickets entrants dans votre propre portail num\u00e9rique. Chaque demande de votre client pour un service de diagnostic d\u00e9clenche un nouveau ticket. Le portail num\u00e9rique vous informe lorsqu'un nouveau ticket est disponible.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Espace de travail du billet<\/h5>\n\n\n\n<p>Dans le ticket, vous pouvez communiquer avec le client, modifier des profils sp\u00e9cifiques, sous-traiter des tickets \u00e0 d'autres partenaires et bien plus encore. \u00c0 partir de l'historique des tickets, vous pouvez exporter toutes les informations relatives aux tickets vers votre propre programme de commande.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Gestion des clients<\/h5>\n\n\n\n<p>Dans le portail des partenaires, vous pouvez g\u00e9rer vos clients ; vous pouvez notamment enregistrer les interfaces \u00e0 distance Jifeline et les lier \u00e0 un client particulier.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Catalogue des produits<\/h5>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez votre propre catalogue de produits. Un catalogue de produits complet est disponible, dans lequel les produits peuvent \u00eatre tarif\u00e9s en fonction du v\u00e9hicule concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background\" style=\"background-color:#27b7ea;color:#27b7ea\"\/>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9seau de partenaires<\/h3>\n\n\n\n<p>La diversit\u00e9 des voitures, des marques et des services requiert des connaissances consid\u00e9rables. Il est impossible de disposer de toutes les connaissances et de tous les outils pour tous les types de v\u00e9hicules au sein d'une seule entreprise. L'infrastructure Jifeline permet aux services (si les connaissances ou le temps ne sont pas disponibles \u00e0 ce moment-l\u00e0) d'\u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s par d'autres partenaires Jifeline sans que votre client s'en aper\u00e7oive. Votre client ne doit pas chercher d'autres experts et obtient le soutien n\u00e9cessaire par le biais de votre propre r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>Vous pouvez d\u00e9cider des partenaires auxquels vous souhaitez confier des tickets. Dans votre propre portail de partenaires, vous pouvez d\u00e9signer des partenaires d'externalisation en fonction, par exemple, de la langue, de la sp\u00e9cialit\u00e9 ou des heures d'ouverture. Les sp\u00e9cialistes de Jifeline Remote Diagnostics sont disponibles en standard. Avec plus de 600 tickets par jour, ils connaissent tous les tenants et aboutissants du diagnostic \u00e0 distance. En outre, Jifeline Networks d\u00e9veloppe des scripts automatis\u00e9s pour diverses t\u00e2ches standard telles que le codage \u00e0 barres de remorquage. Ces scripts sont mis \u00e0 disposition via le partenaire 'Automated Functions' pour aider vos clients tr\u00e8s rapidement et de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatique. Gr\u00e2ce \u00e0 notre r\u00e9seau, vous mettez la voiture en contact avec le bon sp\u00e9cialiste.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background\" style=\"background-color:#27b7ea;color:#27b7ea\"\/>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Capacit\u00e9s d'int\u00e9gration compl\u00e8tes<\/h3>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>Toutes les fonctionnalit\u00e9s essentielles du portail partenaires Jifeline peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans votre propre syst\u00e8me via l'API partenaire (Application Programming Interface). Gr\u00e2ce \u00e0 cette API syst\u00e8me \u00e0 syst\u00e8me, vous pouvez par exemple facturer des tickets directement depuis votre syst\u00e8me ou g\u00e9rer vos propres clients (cr\u00e9ation d'un nouveau client, connexion d'un connecteur, etc.)<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>L'API client permet \u00e0 l'utilisateur client d'un fournisseur d'effectuer toutes les actions n\u00e9cessaires du point de vue du m\u00e9canicien du c\u00f4t\u00e9 du v\u00e9hicule. Par exemple, cr\u00e9er un ticket avec un produit et d\u00e9marrer un chat entre le client et l'op\u00e9rateur.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>\"Catalyst permet une int\u00e9gration facile avec l'API client de Jifeline : cr\u00e9ez votre propre version du portail client qui convient le mieux \u00e0 votre propre groupe de clients. Vous pouvez penser \u00e0 la stylisation, mais aussi \u00e0 la limitation de l'ensemble des produits \u00e0 un ensemble de produits que l'atelier peut g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background\" style=\"background-color:#27b7ea;color:#27b7ea\"\/>\n\n\n\n<br>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Infrastructuur&nbsp; Jifeline heeft een unieke infrastructuur gebouwd om voertuigen te verbinden met specialisten zoals automotive helpdesks, wegenwachtdiensten, diagnose-experts, reparatieafdelingen, etc. Jifeline is opgericht in 2012 en het team dat aan onze infrastructuur werkt, is sindsdien elk jaar gegroeid. De vaardigheden van deze mensen zijn zeer divers, we hebben onze eigen hardware- en software-ingenieurs, automotive diagnosespecialisten [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2063,"parent":34,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"soort-pagina":[35],"class_list":["post-3841","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","soort-pagina-standaard-contentpagina"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3841"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3841\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5257,"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3841\/revisions\/5257"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"soort-pagina","embeddable":true,"href":"https:\/\/jifeline.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/soort-pagina?post=3841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}