Questions fréquemment posées sur le J-TaB
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées et nos réponses. Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ou vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ? Contactez nous. Le service d'assistance est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00.
Le J-TaB offre-t-il les mêmes fonctionnalités techniques que l'interface à distance actuelle ?
Oui, le J-TaB offre les mêmes fonctionnalités techniques que notre interface à distance actuelle, ainsi que des caractéristiques pratiques supplémentaires. Basé sur notre technologie de communication à distance fiable et sécurisée, le J-TaB offre les mêmes capacités de diagnostic puissantes.
Existe-t-il une possibilité de label privé ?
Oui, à partir de 25 pièces, il est possible de faire livrer le J-TaB dans la marque du partenaire.
L'interface à distance actuelle sera-t-elle progressivement supprimée ?
Non, vous pouvez continuer à utiliser votre interface à distance actuelle si vous le souhaitez. Le J-TaB est conçu pour compléter l'interface à distance existante, vous pouvez donc choisir entre les deux. Les deux produits sont parfaitement évolutifs, il s'agit donc principalement d'un choix personnel.
Le J-TaB combine notre interface à distance avec un écran de 10 pouces dans un boîtier robuste et résistant à l'atelier, ce qui facilite l'accès au portail client sans ordinateur portable, tablette ou téléphone séparé. Il offre également les mêmes puissantes capacités de diagnostic que l'interface à distance actuelle, ce qui vous permet de bénéficier de tous les avantages dans un seul appareil.
Est-il possible de contrôler d'autres interfaces à distance directement à partir du J-TaB ?
Oui, c'est possible. Une fois connecté à votre J-TaB, vous verrez également d'autres interfaces à distance associées à votre compte. Vous pouvez alors sélectionner l'interface à distance que vous souhaitez utiliser pour le service.
Le J-TaB peut-il également être contrôlé à partir d'un autre appareil (téléphone mobile, ordinateur portable ou tablette) ?
Oui, c'est possible. En vous connectant à xxx.obd.help avec votre compte depuis un autre appareil, vous verrez votre J-TaB listé, ainsi que d'autres interfaces à distance associées à votre compte. Vous pouvez alors sélectionner le J-TaB pour exécuter un service, de la même manière qu'avec vos interfaces distantes habituelles.
Les partenaires peuvent-ils ajouter d'autres applications à la tablette ?
Un système de gestion des appareils (DMS) dédié nous permet de gérer les mises à jour, les progiciels, etc. sur l'appareil. Cela offre une sécurité supplémentaire et nous permet (ou à nos partenaires) de fournir des services supplémentaires contrôlés aux clients.
Toutefois, cela signifie également que les partenaires ne peuvent pas ajouter des applications à la tablette de manière indépendante. Cela se fait toujours en collaboration avec nous.
Quelles sont les possibilités de commande pour le J-TaB ?
Vous pouvez commander le J-TaB dans un étui avec une couche de mousse ou dans une boîte en carton.
Quel est le délai de livraison prévu après la commande du J-TaB ?
Le J-TaB peut être pré-commandé à partir du 1er novembre, et les premières livraisons sont attendues pour la fin du premier trimestre ou le début du deuxième trimestre 2026.
Le J-TaB peut-il être connecté au WiFi 5 GHz ?
Oui. 2,4 GHz et 5 GHz (l'interface distante actuelle ne prend en charge que 2,4 GHz).
Quelle est la différence entre la connexion de l'interface à distance actuelle à l'internet et celle du J-TaB ?
L'interface à distance actuelle nécessite toujours un appareil supplémentaire, tel qu'un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable, pour établir une connexion internet.
En outre, l'interface à distance actuelle ne peut être stockée que sur un seul réseau Wi-Fi. Lorsque l'appareil couplé est utilisé dans un autre lieu, la connexion doit être réinitialisée.
Le J-TaB fonctionne différemment. Il se connecte à l'internet via l'interface utilisateur intégrée à la tablette, qui ressemble à celle d'un smartphone personnel. Elle est donc familière et facile à utiliser. Le J-TaB peut également se connecter automatiquement à plusieurs réseaux Wi-Fi stockés dans sa mémoire.
Le J-TaB dispose-t-il d'une connectivité 4G ?
Le J-TaB dispose d'un emplacement pour carte SIM, vous devez donc insérer votre propre carte SIM et disposer d'un forfait de données actif pour l'utiliser. Notez que les eSIM et la 5G ne sont pas prises en charge (pour les diagnostics à distance, la 5G n'offre aucun avantage pratique par rapport à la 4G).
Le J-TaB est-il livré avec un chargeur ?
Le J-TaB peut être chargé via USB-C. Il est également possible de commander un système de station d'accueil opérationnel qui peut être utilisé pour charger le J-TaB. En outre, le J-TaB est chargé en cours de fonctionnement lorsque le câble OBD est connecté au véhicule.
Quelle est la période de garantie du J-TaB ?
La garantie standard est d'un an à compter de la date d'achat par l'utilisateur.
Pourquoi le J-TaB utilise-t-il la 4G et sera-t-il pris en charge à l'avenir ?
Le J-TaB est conçu pour une connectivité fiable sur de longues distances, et non pour une vitesse maximale. Bien que la 5G offre une plus grande bande passante, la portée est limitée. Nos appareils donnent la priorité aux connexions 4G stables pour une performance constante partout où cela est nécessaire. La 4G offre une vitesse suffisante pour l'application J-TaB et continuera d'être prise en charge dans un avenir prévisible.
