Aankomende update voor de remote VCI (J-ReX)
Op 1 april wordt een update uitgerold voor de Remote VCI (J‑ReX). Deze update introduceert meerdere LED‑statuskleuren en verbeterde meldingen, zodat werkplaatsgebruikers in één oogopslag de actuele status kunnen herkennen.
Vanaf deze release communiceert de Remote VCI (J‑ReX) de ticketstatus via verschillende LED‑kleuren. Bestaande indicatoren blijven behouden; nieuwe kleuren zorgen voor extra duidelijkheid over de voortgang en eventuele benodigde acties.
LED-statuskleuren
🟢 Knipperend groen: ingeschakeld (bestaand)
🔵 Continu blauw: wordt bijgewerkt (bestaand)
🟣 Continu paars: ticket in behandeling (nieuw)
🔴 Continu rood: ticket geannuleerd (nieuw)
🟢 Continu groen: ticket voltooid (nieuw)
🟠 Knipperend oranje: actie vereist (nieuw)
De status “actie vereist” wordt geactiveerd wanneer een operator op het bel‑icoon naast de klantnaam klikt, waarmee wordt aangegeven dat input vanuit de werkplaats nodig is.
Verbeterde geluidswaarschuwingen voor de status ‘actie vereist’
Wanneer actie vereist is, wordt het waarschuwingsgeluid voortaan elke 30 seconden herhaald, in plaats van slechts één keer.
Het geluid stopt wanneer de gebruiker op de terugknop van de Remote VCI (J‑ReX) drukt, of de operator reageert via het Customer Portal.
De voordelen van deze update
✓ Directe herkenning van de sessiestatus
✓ Doorwerken zonder voortdurend naar het scherm te kijken
✓ Sneller reageren wanneer input nodig is
Bekijk de animatie om te zien hoe de nieuwe LED‑kleuren directe en duidelijke feedback geven over de sessiestatus voor werkplaatsgebruikers.
