Werken bij Jifeline Networks
Jifeline is een jong, snelgroeiend bedrijf dat de internationale autowereld aan het opschudden is met een unieke, innovatieve technologie waarmee diagnose-technici via internet voertuigen op afstand kunnen benaderen. Dealer- en garagebedrijven worden ontzorgd zonder dat het voertuig de werkplaats hoeft te verlaten. Daarnaast heeft Jifeline wereldwijd reeds meer dan 100 partners die dezelfde service verlenen met behulp van de Jifeline infrastructuur.
De organisatie is volop in ontwikkeling en om deze verder te professionaliseren zijn we op zoek naar een:
Wat ga je doen?
Als Technisch Support Medewerker ben jij via telefoon, mail en chat het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten;
- Je ondersteunt klanten met vragen over ons netwerk, dashboard en voertuig-verbindingen;
- Je beheert diverse communicatiekanalen en zorgt ervoor dat onze klanten snel en goed worden geholpen met technisch advies;
- Je legt alle communicatie vast in onze ticket- en support systemen, bewaakt de voortgang en zorgt voor een tijdige follow-up;
- Je helpt onze processen te verbeteren en bent proactief in delen van informatie met klanten;
- Overige ondersteunende administratieve werkzaamheden.
Door jouw technische interesse en passie voor auto’s kun je jezelf verplaatsen in onze klanten en help je ze naar de beste oplossing. Je vind het leuk om contact te hebben met collega’s en partners en om informatie te verzamelen en te delen. Verder ben je vriendelijk en secuur en ben je jezelf ervan bewust dat jij het visitekaartje bent voor onze klanten en partners.
Wat breng je mee?
- Je hebt interesse in techniek en auto’s, bij voorkeur heb je een technische opleiding gedaan;
- Je bent commercieel en communicatief sterk en houdt altijd oog voor de klant;
- Relevante werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een technische werkomgeving;
- Naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, heb je een goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Beheersing van de Duitse taal is een pré;
- Jij bent georganiseerd en gaat gestructureerd te werk;
- Je bent vaardig met de gangbare computerprogramma’s;
- MBO-4 denk-/werkniveau;
- Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar, 32-36 uur is bespreekbaar.
Wat bieden wij jou?
- Een leuke werkomgeving met afwisseling en dynamiek.
- Salaris afhankelijk van werkervaring tussen de € 2.600,- en € 3.500,- bruto per maand gebaseerd op een fulltime dienstverband van 40 uur per week
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Ruimte voor eigen inbreng en opleidingsmogelijkheden
- 8% vakantiegeld
- Dagelijks verse lunch in ons bedrijfsrestaurant
- Wekelijkse vrijdagmiddagborrel en regelmatig bedrijfsuitjes
Solliciteren?
Ben jij de persoon die we zoeken? Neem dan contact op met Jeanine de Bruijn (HR Business Partner) via het formulier of bel ons op +31 (0)85 48 63 727.
*Wij werken niet met recruiters voor de invulling van deze vacature.
