Prochaine mise à jour pour le VCI à distance (J-ReX)
Une mise à jour du Remote VCI (J-ReX) sera déployée le 1er avril. Cette mise à jour introduit plusieurs couleurs de LED d'état et des notifications améliorées, permettant aux utilisateurs de l'atelier de reconnaître l'état actuel d'un seul coup d'œil.
À partir de cette version, l'ICV à distance (J-ReX) communique l'état des tickets par l'intermédiaire de différentes couleurs de LED. Les indicateurs existants sont conservés ; les nouvelles couleurs permettent de mieux comprendre l'état d'avancement et les actions requises.
Couleurs de la LED d'état
🟢 Vert clignotant : activé (existant)
🔵 Bleu continu : en cours de mise à jour (existant)
🟣 Violet continu : ticket en attente (nouveau)
🔴 Rouge continu : billet annulé (nouveau)
🟢 Vert continu : billet complété (nouveau)
🟠 Orange clignotant : action requise (nouveau)
Le statut “action requise” est activée lorsqu'un opérateur clique sur l'icône d'appel à côté du nom du client, indiquant que l'intervention de l'atelier est nécessaire.
Amélioration des alertes audio pour les statuts ‘action requise’.’
Dorénavant, lorsque des mesures doivent être prises, le signal sonore sera répété toutes les 30 secondes, au lieu d'une seule fois.
Le son s'arrête lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton de retour de l'interface de communication à distance (J-ReX) ou que l'opérateur répond via le portail client.
Les avantages de cette mise à jour
Reconnaissance instantanée de l'état de la session
✓ Travailler sans regarder constamment l'écran
Réponse plus rapide en cas de besoin
Regardez l'animation pour voir comment les nouvelles couleurs LED fournissent un retour d'information instantané et clair sur l'état de la session pour les utilisateurs de l'atelier.
