Próxima actualización de la VCI remota (J-ReX)
El 1 de abril se pondrá en marcha una actualización de Remote VCI (J-ReX). Esta actualización introduce varios colores LED de estado y notificaciones mejoradas, lo que permite a los usuarios del taller reconocer el estado actual de un vistazo.
A partir de esta versión, el VCI remoto (J-ReX) comunica el estado del ticket mediante diferentes colores de LED. Se mantienen los indicadores existentes; los nuevos colores proporcionan más claridad sobre el progreso y las acciones necesarias.
Colores del LED de estado
🟢 Verde intermitente: activado (existente)
🔵 Azul continuo: en proceso de actualización (existente)
🟣 Morado continuo: billete pendiente (nuevo)
🔴 Rojo continuo: billete cancelado (nuevo)
🟢 Verde continuo: billete completado (nuevo)
🟠 Naranja intermitente: acción requerida (nuevo)
El estado “acción requerida” se activa cuando un operador hace clic en el icono de llamada situado junto al nombre del cliente, lo que indica que se requiere la intervención del taller.
Alertas sonoras mejoradas para el estado ‘acción requerida’.’
A partir de ahora, cuando sea necesario actuar, el sonido de aviso se repetirá cada 30 segundos, en lugar de una sola vez.
El sonido se detiene cuando el usuario pulsa el botón de retroceso en el VCI Remoto (J-ReX), o el operador responde a través del Portal del Cliente.
Ventajas de esta actualización
✓ Reconocimiento instantáneo del estado de la sesión
✓ Trabajar sin mirar constantemente a la pantalla
✓ Respuesta más rápida cuando se necesita una entrada
Vea la animación para comprobar cómo los nuevos colores LED proporcionan información clara e instantánea sobre el estado de la sesión a los usuarios del taller.
